1. 客戶服務--上?;葡蛞浴胺?、客戶、技術”為根本??蛻羰巧虾;频暮诵?;客戶是我們的服務、產品質量的定義者,上?;票郑赫\信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質產品及服務中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的!因為如果我們做不到,會有其他人這么做。
2. 報價過程中,上?;茊T工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,上?;茖栏褡裾請髢r及合同規定, 在協約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議, 上?;茖⒔o予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,上?;茊T工將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3. 上?;铺峁┑乃挟a品將由上?;莆锪髦行奈械谌綄I物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受上?;萍捌浜献骰锇樘峁┑奈锪鞣者^程中受到不公正待遇,敬請直接聯系為您服務的上?;飘a品服務工程師或上?;瓶蛻絷P系管理中心尋求支持與協助,同時上?;茖⒍ㄆ跈z討服務流程,以避免此類現象發生。
4. 上?;萍捌湮锪骰锇槌袚a品在物流服務過程中的損壞風險,同時會努力避免此類現象發生。貨物送達客戶現場并簽收后,強烈建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收,上?;茖⒈M最大可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。在使用過程中,上?;茖⒁恢弊⒅乜蛻舾惺?,妥善處理各種售后服務事宜。
5. 產品在使用前,上?;茣蛻魰婊駿MAIL要求提供現場技術支持、培訓及演示。以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項,需要提醒閣下的是,產品報價中一般不包含現場技術服務費。在后續整個的產品使用過程中,上?;飘a品服務工程師及上?;萍夹g支持中心將提供耐心、友好、熱情的技術支持,可靠保障閣下安全使用及貴司卓越運營。
6. 非一次性使用產品在質量保證期內發生產品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等,上?;茖⒃诮拥娇蛻綦娫捇驎嫱ㄖ蠹皶r對此進行妥善協調。
7. 為了更好的服務于客戶,上?;瓶蛻絷P系專員將定期電話、傳真或EMAIL就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。
8. 如果閣下對上?;瓶蛻舴粘兄Z有疑問、顧慮或擔心,敬請直接聯系為您服務的上?;聘鳟a品服務工程師或上?;瓶蛻絷P系管理中心。
*如果閣下對我們的產品有興趣,請您根據“聯系我們”頁面內的方式與我們取得聯系,祝您生活工作愉快!謝謝!
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